Support

 

Services à la clientèle et soutien technique

Offrir un service à la clientèle et du soutien technique est une priorité pour l'entreprise. VKI est fière de développer des relations personnalisées avec ses clients et partenaires. Dans cet esprit, VKI fait un choix consciencieux d'avoir un représentant de la société attribué en réception d'appels téléphoniques, plutôt que d'utiliser un service de réponse automatisée.

Chaque client, qu’il soit de petite ou grande taille, reçoit de VKI un service personnalisé et attentif. Une ligne de soutien à la clientèle au numéro sans frais est disponible pour aider les clients de VKI partout en Amérique du Nord et en Europe. Une équipe expérimentée est disponible pour aider et pour répondre aux besoins des clients, que ce soit pour se renseigner sur une commande, pour obtenir une assistance technique experte ou simplement pour poser une question
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Service à la clientèle (08h30-17h00, du lundi au vendredi)
Téléphone: 1-800-567-2951 Courriel: customer.service@vkitech.com
 
Soutien technique (08h30-20h00, du lundi au vendredi)
Téléphone: 1-888-854-0207 Courriel: tech.support@vkitech.com 
 
 

Commande en ligne

Notre site web complet permet à nos clients d'acheter des équipements et pièces en ligne, après que vous ayez fourni et reçu un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cette information de connexion est émise par nos conseillers du service à la clientèle après la confirmation de votre identité par notre département des finances. Pour obtenir vos identifiants de connexion, s'il vous plaît contacter le service à la clientèle. Une fois que vous avez vos informations de connexion, cliquez sur l'onglet "Section client» en haut de nos pages web, ou cliquez sur le bouton ci-dessous.
 

Customer Section

 

 

Le programme de formation en ligne IMR

Le programme de formation IMR est une formation en ligne qui enseigne les pratiques recommandées pour l'installation, l’entretien et la réparation d’équipements VKI. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir plus de renseignements.

Customer Section

       

Documentation

Des manuels de pièces, d’opération, de service et les fiches d'instruction des machines, ainsi que les fiches de produits peuvent être trouvés dans la section «Documentation» de notre site web. Pour accéder à cette section, cliquez ici ou cliquez sur le bouton ci-dessous.
 
Documentation and Files 

 

 
www.vkitech.com

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Contact

Téléphone: 1.800.567.2951   

Région de Montréal: (450)676.0504

Fax: 1.800.567.7776

Courriel: customer.service@vkitech.com

Adresse: 3200 2e rue, St-Hubert, Québec, Canada   J3Y 8Y7